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Suporte Técnico Borus Queimadores
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Horário de atendimento
Segunda a quinta – feira das 08:30 – 11:30 e das 13:30 as 17H
Sexta – feira das 08:30 – 11:30 e das 13:30 as 16H
Perguntas frequentes sobre a Área do Cliente.
Encontre respostas claras para dúvidas comuns, facilitando o uso diário do seu queimador Borus.
Qual tipo de biomassa pode ser utilizado nos queimadores Borus?
A biomassa do tipo pellets, com formato cilíndrico de 6 mm de diâmetro e comprimento variando entre 10 mm e 25 mm, fabricada a partir de pinus ilhote, é a mais indicada. Também podem ser utilizados pellets produzidos com eucalipto, cascas de amendoim, café, arroz, entre outros, desde que respeitem os limites de tamanho estabelecidos.
Como é a manutenção dos queimadores Borus?
A manutenção é bastante simples, pois o próprio equipamento realiza testes nos periféricos, como sensores, motores e botões, facilitando a identificação de problemas. As peças são de fácil substituição, permitindo que pessoas com conhecimentos básicos possam realizar a troca, se necessário. Caso precise, nossa equipe técnica pode enviar um vídeo demonstrativo para orientar os testes e a substituição das peças, além de oferecer a opção de agendar a visita de um técnico à sua empresa.
É fácil de Instalar o queimador de pellets Borus?
Sim, é muito simples: basta ligar na tomada e o equipamento estará pronto para o primeiro uso. Recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para receber um breve treinamento e um vídeo com orientações sobre os cuidados na utilização do equipamento.
Por que escolher queimadores Borus?
Os queimadores Borus oferecem a melhor eficiência na queima de pellets do mercado. Sua versatilidade permite uso em diversas aplicações, como fundições, padarias, caldeiras, secagem de tabaco, hotéis, clubes, fumeiros, entre outras. Contam com sistema de controle via aplicativo, funcionalidades exclusivas, como acendimento automático sem a necessidade de operador presente, além de fácil uso, instalação e manutenção.
Onde compro peças para meu queimador Borus?
As peças devem ser adquiridas diretamente conosco, pois temos tudo em estoque: grelhas, canhões, motores, placas eletrônicas, sensores e muito mais. Evite comprar peças paralelas, pois elas podem danificar a placa eletrônica, causar problemas e dificultar a resolução do problema, devido a diferenças em parâmetros como potência e rotações. Peças originais são sempre a melhor escolha, enviamos por transportadora ou correios.
Onde comprar Pellets?
Os pellets podem ser adquiridos diretamente dos fabricantes, onde geralmente se encontra o melhor preço, ou por meio de revendedores. O ideal é comparar os valores, incluindo o custo do frete, para identificar a opção mais vantajosa para você.